Novo decreto do SAC exige atendimento humano e desafia empresas a integrar canais e processos
O novo decreto do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) estabelece parâmetros mais rigorosos para as empresas abrangidas pela regulamentação e amplia a necessidade de integração entre canais, sistemas e equipes. Publicada em outubro, a norma garante ao consumidor a opção de…
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